Servicio al Cliente (FAQS)

¿Puedo modificar mi pedido?
Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podremos hacer cambios una vez que haz comprado. Por este motivo, ¡Recuerda revisar los datos antes de comprar!

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi compra?
En el transcurso del día, mediante correo electrónico. Ten en cuenta que la aprobación del pago puede demorar hasta 24 horas. En el caso que tu pago sea rechazado, recibirás un e-mail con la cancelación.

¿Qué medios de pago se aceptan?
Aceptamos únicamente tarjetas de crédito y débito de Perú. El pago es procesado a través de la plataforma de NIUBIZ.

No puedo finalizar el pedido
En caso de que veas un mensaje de error en el pago, asegúrate de haber ingresado bien los datos de tu tarjeta. El código de seguridad está al dorso para VISA y MASTERCARD, y en el frente para AMEX (y tiene 4 números en AMEX).

Es muy probable que tengas que llamar a tu entidad bancaria para autorizar el pago. Verifica que tengas límite suficiente para hacer la compra.

¿Puedo retirar mis productos en una tienda?
Por el momento, el envío de productos desde la tienda online, es solo es a domicilio a través de nuestro servicio transportista.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Para saber dónde está tu pedido, puedes escribirnos vía whatsapp a nuestra central de whatsapp 940 289 901 dónde tendrás toda la información del seguimiento para que puedas disfrutar tu compra tan pronto como nos sea posible. Recuerda que el envío de productos nivel Lima es de 3 a 5 días hábiles, y en provincia entre 5 a 8 días hábiles.

El Courier hizo una visita pero no pudo dejar el envío, ¿Qué debo hacer?
No te preocupes, el correo pasará una segunda vez por tu domicilio.
Si el segundo intento de entrega es fallido, el producto volverá a nuestro depósito y procederemos a contactarte para que puedas gestionar el pago del envío e programar nuevamente la entrega.