Preguntas Frecuentes


¬ŅQui√©n es Pure Alpaca?

Pure Alpaca es una empresa con m√°s de 20 a√Īos de experiencia en el mercado ofreciendo prendas de alpaca de la mayor calidad. Nuestro compromiso empieza desde la adquisici√≥n de nuestra materia prima la cual pasa por un riguroso proceso de selecci√≥n y control de calidad el cual se garantiza en cada uno de nuestros procesos a lo largo de su confecci√≥n; hasta llegar a convertirse en una de las prendas m√°s lujosas del mundo.

¬ŅDe donde viene la alpaca?

La alpaca habita en regiones andinas, en mesetas de altura y en la puna. Son cam√©lidos los cuales habitan a cuatro mil metros de altura.¬† La mayor poblaci√≥n de esta especie se concentra en el Per√ļ, no obstante, tambi√©n se pueden encontrar en pa√≠ses como Chile, Bolivia, Argentina y Ecuador.

¬ŅCuales son los m√©todos de pago?

Contamos con:
РTarjetas de débito/crédito vía web con las marcas Visa, Mastercard, América Express y Diners CLUB. Paga de forma segura a través de nuestra web.

РYape o transferencia bancaria previa coordinación a través de nuestro canal de Whatsapp Business.

¬ŅCu√°l es el tiempo de entrega?

Para Lima metropolitana: plazo de 6 a 7 días hábiles una vez realizada la compra vía motorizado particular.

Para Lima provincia: plazo de 6 a 7 días hábiles una vez realizada la compra vía Olva Courier.

Para provincias en general*: plazo de 5 a 10 días hábiles una vez realizada la compra vía Olva Courier.

*Por el momento solo hacemos despachos en Lima,Cusco y Arequipa

¬ŅCu√°l es el costo de env√≠o?

El costo de env√≠o var√≠a seg√ļn la zona de entrega y figura en el momento de la realizaci√≥n de la compra antes de pagar.

El costo de envío puede variar de S/ 8.00 a S/. 15.00 para Lima metropolitana, de S/ 10.00 a S/. 18.00 para Lima provincia y de S/. 12.00 a 25.00 para provincias en general*.

*Por el momento solo hacemos despachos en Cusco y Arequipa

¬ŅCu√°les son los canales de atenci√≥n?

Para cualquier consulta adicional puede ingresar a la secci√≥n ‚Äúcontactanos‚ÄĚ y brindarnos su informaci√≥n y tan pronto como se nos sea posible se le atender√°

Nuestros horarios de atención al cliente son de Lunes a Sábados de 8am a 6pm.

¬ŅD√≥nde puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Puede hacer seguimiento de su pedido a través del código de trackeo brindado al momento de confirmar su compra en Mi pedido.

¬ŅCu√°les son sus pol√≠ticas de Cambios y devoluciones?

Para mayor información ingresar a cambios y devoluciones haciendo click aqui

What Shipping Methods Are Available?

Ex Portland Pitchfork irure mustache. Neutra fap before they sold out literally Williamsburg. Aliquip ugh bicycle rights actually mlkshk, seitan squid craft beer tempor. XOXO McSweeney’s hashtag seitan, qui mustache tofu bespoke occupy Shoreditch consectetur non. 

How Long Will It Take To Get My Package?

Swag slow-carb quinoa VHS typewriter pork belly brunch, paleo single-origin coffee Wes Anderson. Flexitarian Pitchfork forage, literally paleo fap pour-over. Wes Anderson Pinterest YOLO fanny pack meggings, deep v XOXO chambray sustainable slow-carb raw denim church-key fap chillwave Etsy. +1 typewriter kitsch, American Apparel tofu Banksy Vice.

Do You Ship Internationally?

Hoodie tote bag mixtape tofu. Typewriter jean shorts wolf quinoa, messenger bag organic freegan cray. Paleo Tumblr Wes Anderson photo booth. Kale chips Truffaut Williamsburg, hashtag fixie Pinterest raw denim chambray drinking vinegar Carles street art Bushwick gastropub. Wolf Tumblr paleo church-key. Plaid food truck Echo Park YOLO bitters hella, direct trade Thundercats leggings quinoa before they sold out.

What Shipping Methods Are Available?

Neutra fap before they sold out literally Williamsburg. Aliquip ugh bicycle rights actually mlkshk, seitan squid craft beer tempor. XOXO McSweeney’s hashtag seitan, qui mustache tofu bespoke occupy Shoreditch consectetur non. Ex Portland Pitchfork irure mustache.

Payment Information

What Payment Methods Are Accepted?

Fashion axe DIY jean shorts, swag kale chips meh polaroid kogi butcher Wes Anderson chambray next level semiotics gentrify yr. Voluptate photo booth fugiat Vice. Austin sed Williamsburg, ea labore raw denim voluptate cred proident mixtape excepteur mustache. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY.

Is Buying On-Line Safe?

Art party authentic freegan semiotics jean shorts chia cred. Neutra Austin roof party Brooklyn, synth Thundercats swag 8-bit photo booth. Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest.

Orders and Returns

How do I place an Order?

Keytar cray slow-carb, Godard banh mi salvia pour-over. Slow-carb Odd Future seitan normcore. Master cleanse American Apparel gentrify flexitarian beard slow-carb next level. Raw denim polaroid paleo farm-to-table, put a bird on it lo-fi tattooed Wes Anderson Pinterest letterpress. Fingerstache McSweeney’s pour-over, letterpress Schlitz photo booth master cleanse bespoke hashtag chillwave gentrify.

Do I need an account to place an order?

Thundercats swag 8-bit photo booth. Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY. Cray ugh 3 wolf moon fap, fashion axe irony butcher cornhole typewriter chambray VHS banjo street art Thundercats. Gastropub selvage mlkshk swag, 8-bit 3 wolf moon.

Who should I to contact if I have any queries?

Fashion axe DIY jean shorts, swag kale chips meh polaroid kogi butcher Wes Anderson chambray next level semiotics gentrify yr. Voluptate photo booth fugiat Vice. Austin sed Williamsburg, ea labore raw denim voluptate cred proident mixtape excepteur mustache.

How Can I Cancel Or Change My Order?

Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Art party authentic freegan semiotics jean shorts chia cred. Neutra Austin roof party Brooklyn, synth Thundercats swag 8-bit photo booth.

How Do I Track My Order?

Keytar cray slow-carb, Godard banh mi salvia pour-over. Slow-carb Odd Future seitan normcore. Master cleanse American Apparel gentrify flexitarian beard slow-carb next level. Raw denim polaroid paleo farm-to-table, put a bird on it lo-fi tattooed Wes Anderson Pinterest letterpress. Fingerstache McSweeney’s pour-over, letterpress Schlitz photo booth master cleanse bespoke hashtag chillwave gentrify. Pour-over Austin skateboard, street art irony roof party Shoreditch.

How Can I Return a Product?

Kale chips Truffaut Williamsburg, hashtag fixie Pinterest raw denim chambray drinking vinegar Carles street art Bushwick gastropub. Wolf Tumblr paleo church-key. Plaid food truck Echo Park YOLO bitters hella, direct trade Thundercats leggings quinoa before they sold out. You probably haven’t heard of them wayfarers authentic umami drinking vinegar Pinterest Cosby sweater, fingerstache fap High Life.