Preguntas Frecuentes
¿Quién es Pure Alpaca?
Pure Alpaca es una empresa con más de 20 años de experiencia en el mercado ofreciendo prendas de alpaca de la mayor calidad. Nuestro compromiso empieza desde la adquisición de nuestra materia prima la cual pasa por un riguroso proceso de selección y control de calidad el cual se garantiza en cada uno de nuestros procesos a lo largo de su confección; hasta llegar a convertirse en una de las prendas más lujosas del mundo.
¿De donde viene la alpaca?
La alpaca habita en regiones andinas, en mesetas de altura y en la puna. Son camélidos los cuales habitan a cuatro mil metros de altura. La mayor población de esta especie se concentra en el Perú, no obstante, también se pueden encontrar en países como Chile, Bolivia, Argentina y Ecuador.
¿Cuales son los métodos de pago?
Contamos con:
– Tarjetas de débito/crédito vía web con las marcas Visa, Mastercard, América Express y Diners CLUB. Paga de forma segura a través de nuestra web.
– Yape o transferencia bancaria previa coordinación a través de nuestro canal de Whatsapp Business.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Para Lima metropolitana: plazo de 6 a 7 días hábiles una vez realizada la compra vía motorizado particular.
Para Lima provincia: plazo de 6 a 7 días hábiles una vez realizada la compra vía Olva Courier.
Para provincias en general*: plazo de 5 a 10 días hábiles una vez realizada la compra vía Olva Courier.
*Por el momento solo hacemos despachos en Lima,Cusco y Arequipa
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según la zona de entrega y figura en el momento de la realización de la compra antes de pagar.
El costo de envío puede variar de S/ 8.00 a S/. 15.00 para Lima metropolitana, de S/ 10.00 a S/. 18.00 para Lima provincia y de S/. 12.00 a 25.00 para provincias en general*.
*Por el momento solo hacemos despachos en Cusco y Arequipa
¿Cuáles son los canales de atención?
Para cualquier consulta adicional puede ingresar a la sección “contactanos” y brindarnos su información y tan pronto como se nos sea posible se le atenderá
Nuestros horarios de atención al cliente son de Lunes a Sábados de 8am a 6pm.
¿Dónde puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Puede hacer seguimiento de su pedido a través del código de trackeo brindado al momento de confirmar su compra en Mi pedido.
¿Cuáles son sus políticas de Cambios y devoluciones?
Para mayor información ingresar a cambios y devoluciones haciendo click aqui
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How Can I Cancel Or Change My Order?
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How Can I Return a Product?
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